IDC评述网12月08日报道：2014年以来，作为全国知名IDC服务商，西部数码12年专注提供域名相关服务，域名份额持续攀升，尤其是新顶级域.wang域名、.top域名，截止11月底，新顶级域.wang域名、.top域名，全球市场份额超过50%移居首位。针对客户服务这块，西部数码总裁何小江先生有着他自己独到的见解。

　　由IDC评述网组办的“2014-2015年度全国十佳IDC评选”活动已进行近两个月，本次评选吸引包括万网、蓝汛、网宿科技、世纪互联、西部数码、中国数据、企商在线、北京互联通、中国E动网、联动天下、有孚网络等近百家知名IDC服务商积极参与，本次活动将持续4个多月，截止至2015年02月05日结束。

　　今天，我们特意邀请了十佳IDC服务商候选商家之一，成都西维数码科技有限公司(西部数码)总裁何小江先生接受本站采访。和大家共同见证西部数码成长的风采，以及共同探讨2015年IDC行业发展动向。

　　成都西维数码科技有限公司(西部数码)总裁何小江

　　IDC评述网：何总，上午好。

　　西部数码何小江：大家好，我是西部数码何小江。

　　IDC评述网：2014年以来，西部数码域名份额持续攀升，尤其是新顶级域.wang域名、.top域名，截止11月底，新顶级域.wang域名、.top域名，全球市场份额超过50%移居首位。能否介绍下新顶级域名持续走热的优势所在?针对域名客户服务这块，请谈下心得？

　　西部数码何小江：2014年应该说是新顶级域名元年，随着互联网发展的不断深入与成熟，常规的主流域名如.com或.cn好资源已经所剩无几，人们已经很难轻松选择简短、易记、质优的通用顶级域名。而此时新顶级域的顺势推出，正好弥补了这个缺憾，给用户带来了新的选择、满足用户更多的个性化需求，同时也给域名投资者开辟了新的市场。

　　而今年我司也在域名产品上下了很大的功夫，投入了很多研发力量升级优化域名产品。如提供更多种类域名选择、推出了域名带价push、模板过户、批量操作、域名交易、在线拍卖、域名抢注等一系列新服务新功能，优化了域名过户、转入、转出流程。提高了域名安全性，易用性以及解析的稳定性。使我们公司的域名服务有了全新的提升。在新顶级域方面的表现，我们也取得了非常耀眼的成绩，一举拿下50%以上的.wang域名的市场以及40%以上的.top域名的市场，这充分说明了用户对我们产品与服务的认可，同时也展示了我们在域名领域多年来的专业沉淀。

　　时下域名投资市场异常火爆，新顶级域的出现，给很多草根投资者带来了新的机遇。目前，我们的域名交易平台、竞拍平台，成交了很多新顶级域后缀域名，我们西部数码域名交易、竞拍平台已经成为业内最大的新顶级域交易市场。比如：che.wang通过我们平台以2.8万美金成交;单字母h.top域名，以49.6万元成交;999.top域名，以5万元成交;666.top域名以12万成交。

　　我司12年专注提供域名相关服务，目前保有量已接近百万，在我们看来，域名客户服务的核心是好的产品体验、创新的产品功能，以及专业的客户服务。所以公司成立以来，我们一直将域名的产品创新放在首位，通过不断的改进、优化产品，使我们能在激烈的市场竞争中，保持自己的独特风格，也赢得了用户及市场的认可与肯定。

　　IDC评述网：的确，在新顶级域名这块，西部数码今年持续发力，成绩有目共睹。另外，云概念仍然是今年IDC行业的热门主题词。请何总结合贵公司2014年推出的主打云产品，介绍下各类云产品都有哪些相应优势?

　　西部数码何小江：我们公司于去年7月份正式推出基于分布式存储的新一代弹性云产品，并且经过了一年多的运营，在使用过程中又不断的优化、改进、升级，打磨。现在我司云主机已经比较成熟，据我所知行业里真云主机其实还是相当少，大部分依然是VPS冒充云主机，但只有真实使用过真云主机的用户，才会切身感受到云计算技术所带来的变革。运营商不用担心硬件的损坏引起的停机，不用担心存储设备的损坏而引起的数据丢失，不再惧怕软硬件升级带来的服务中断，一切变得那么简单，那么透明。这是非真云主机所不具备的压倒性稳定优势。经过一年市场的检验，我们的云主机深受用户好评。我想主要有以下几个优势。

　　一、性价比高

　　云服务器最大的亮点在于弹性自定义购买，而且随着用户数量越来越多，云计算集群的成本将逐渐减小。现在通过西部数码购买的云服务器，最低只需要48元，未来这个价格还将会有降低的空间。

　　二、简单易用

　　云服务器让用户拥有了更多的权限，这对用户的技术要求也相应提升了。很多用户购买了云服务器，但是不会使用、不会管理，这就浪费了钱。我们有多年的虚拟主机管理经验，于是，我们早年就开发了一套服务器管理助手，免费给大家用。这套软件不但集成了服务器安全、常用组件、网站环境等基础包，同时还具备建站方面的管理功能，用户只要会点鼠标、识字就能用。

　　三、售后服务到位

　　目前，西部数码有近百人的团队，在为用户提供服务，用这个“售后服务到位”来形容我们的售后，表示我们的售后服务虽然得到了用户的认可，当然，服务无无止境，未来还有更多的提升空间。2014年开始，我们内部重点在提升用户服务质量，虽然取得了一定成效，但还有很多可以优化的地方。在这里，我要感谢西部数码所有的用户，是你们不断给我们提出了新的意见，让我们才能不断提升。

　　IDC评述网：除了域名主机等基础服务，贵公司2014年以及接下来的2015年，在同质化严重的现状下，贵公司提供的增值服务方面，都将如何布局抢得更多的市场份额呢？

　　西部数码何小江：同质化每年都在提，经过近几年的行业发展，各家服务商的核心竞争力已逐渐清晰，只有不断提升公司产品和服务的品质，才能赢得用户认可，获得更多市场份额。

　　西部数码成立12年，我们坚持以产品和服务为核心，不断通过提升产品和服务品质，进而提升用户体验，赢得用户认可与信任。比如，今年在域名产品方面，我们免费向用户开放了抢注、交易、竞价、停放等平台，这些就是我们用户提出的需求和意见。

　　注重用户体验，重视用户意见的企业，必将成就未来。

　　IDC评述网：回顾2014年，贵公司在企业品牌和产品创新发展史上，多了哪些重大事件？

　　西部数码何小江：在我们看来，产品创新是企业发展的核心动力，要想在市场占有一席之地，就要不断的推陈出新，只有在产品、服务上区别于竞争对手，才能在同质化严重、竞争异常激烈的IDC/云主机市场赢得用户，因此今年我们也不敢懈怠，在多方面进行了改进，主要有：

　　2014年，既是新顶级域的元年，也是西部数码域名产品服务迈上新台阶的一年，我们先后推出了域名交易、域名抢注、域名竞拍、一口价域名、域名停放等功能。

　　2014年，西部数码所有虚拟主机产品，全部升级到云平台，整体的稳定性、速度都有较大程度的提升。同时也对虚拟主机产品多次进行下调价格。

　　2014年，随着用户量的增长，云服务器成本逐渐降低，我们迎合用户需求，多次降低了云服务器产品的价格，现目前最低只需要48元。

　　IDC评述网：最后，请何总谈谈，您如何看待2015年国内IDC行业的未来趋势方向？

　　西部数码何小江：经历了2014年的竞争与发展，随着阿里、腾讯、电信等巨头的加入，未来的一年，相信行业竞争将会加剧，未来的竞争中心点应该是围绕云计算相关产品展开，传统IDC企业势必受到更大影响。当然，挑战与机遇并存，我们也做好了各方面的准备工作，迎接接下来的重重挑战。

西部数码思朴互联

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2014-12-9