问：上传大文件的时候经常连接被重置，和中断，具体错误如截图，或者直接显示“连接被重置”

答：请在FTP软件中换成主动模式连接即可。因为我司防火墙有设置tcp空闲5分钟中断，如果使用被动模式上传文件较大，会造成超时，被中断重置。详情请访问：www.west263.com/faq/list.asp?unid=32 

1.530 Not logged in   

答：账号密码错误、ftp为关闭状态。修改重置ftp密码。并在主机管理--读写权限--检查ftp是否开启状态

2.530 Not logged in,unauthorized IP address 

答：IP受限；检查ftpIP限制设置（主机管理—在线上传—ftp上传IP限制设置-FTP登录的IP范围）

3.550 Permission denied.

答：操作无权限；主机诊断、检查修正权限

4.425 Can’t open data connection 

答：防火墙，网络相关连接不上如不同网络间互连、连接太慢

5.426 Maximum disk quota limited to xx kBytesUsed disk quota xx kBytes, available 0 kBytes

答：无空闲大小，空间满，不足；清理、升级扩容

6.450 Requested file action not taken 

答：对被请求文件的操作未被执行；文件使用中、空间不足，一般mdb数据库和字体文件会出现这类报错

7.状态：正在连接到：xx.xx.xx.xx, 端口31 (#1)

答：端口填写错误；端口应是：21或共享IP指定端口

9.状态：正在连接xxx.gotoip4.com ...错误：无法连接到xx.xx.xx.xx:21   

答：注意上传地址应为xxx.gotoftp4.com

10、无法上传网页，FTP故障－提示“无法连接服务器”错误。

答：问题出现原因：FTP客户端程序设置问题，客户上网线路问题，ftp服务器端问题。
处理方法：建议客户使用CUTPFTP软件来上传客户的网页，在“FTP主机地址处”最好填写IP地址，如果客户上传时提示socket错误的话，请您检查一下您使用软件的编辑菜单下的连接中防火墙里是否有一个使用了pasv模式，如果选中的话，您把此选项取消即可连接主机。

11、FTP时已经通过身份验证，但总列不出目录？

答：问题出现原因：您使用的上传软件的FTP客户端程序不应该选用PASV mode和firewall setting 
处理方法：建议使用Cuteftp4.2软件，在Edit->Setting…->Connection->Firewall去掉”PASV mode”这个选项即可。

12、上传的文件超过我的磁盘限额会出现什么情况？

答：您将得到系统提示，无法再上传任何东西（文件上传后的字节数为零）。

13、上传网页后，访问结果为”Forbidden”（禁止访问），是什么原因？

答：问题出现原因：这种结果是由于您相应的目录下，缺少一个索引文件，其名称必须是index.html，index.htm或index.shtml中的一个，缺少索引文件，服务器就会出这种提示，以避免别人看到您的目录下有那些文件。
处理方法：请您将文件名改成index.html。

14、怎么知道我上传到主机上的文件的总容量？

答：可以通过虚拟主机控制面板中的主机容量即可查看空间占用情况。

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